Interrail Pass по Словакии

• Q. Как мне узнать, предлагается ли еда в определенном поезде?

  A. Когда вы просматриваете расписание поездов, на странице результатов есть возможность щелкнуть по поезду и просмотреть список услуг для каждого класса обслуживания.

• Q. В чем преимущество приобретения абонементов через отдел групповых перевозок по сравнению с покупкой онлайн?

  A. В то время как групповые тарифы на абонементы не отличаются от цен, предлагаемых онлайн, приобретение абонементов в отделе групповых перевозок позволит получить один абонемент со скидкой 75% на каждые 15 человек. Мы поможем вам приобрести лучшие абонементы на поезд для вашей группы, а также зарезервировать места так, чтобы члены группы могли сидеть вместе (при есть такая необходимость и/или желание). Дополнительные выгоды? Вам так же доступны все применимые выгоды абонемента, указанные на нашем сайте: льготные тарифы для молодежи и пожилых людей, а также экономные тарифы на абонементы на поезд для групп из 2 и более человек.

• Q. Могу ли я получить возмещение за неиспользованные путевые дни моего абонемента на поезд?

  A. Нет. Частично использованные абонементы на поезд не подлежат возврату. Только неиспользованные абонементы на поезд, которые не были активированы, подлежат возврату при условии соблюдения определенных временных срокоQ.

• Q. Оказывают ли на борту медицинскую помощь в случае неотложного состояния?

  A. В настоящее время в большинстве поездов нет оборудования для оказания экстренной медицинской помощи. В случае неотложного состояния проводники сообщат об этом диспетчеру станции, на которой будет следующая остановка, чтобы там были готовы оказать скорую медицинскую помощь.

• Q. В чем состоит различие между абонементом Interrail и абонементом Eurail?

  A. Абонементы Interrail и Eurail имеют очень много общего. Основное отличие состоит в том, кто может приобретать и пользоваться тем или иным абонементом.

  Абонементы Interrail могут приобретаться и использоваться только гражданами стран ЕС и имеющими вид на жительство в странах Европы. Если вы не являетесь гражданином европейской страны, или не имеете вида на жительство в любой из стран Европы, вы можете приобрести абонемент Eurail.

  Аналогичным образом, абонементы Eurail могут приобретать и использовать только жители стран, расположенных за пределами Европы.

  Страна проживания пассажира указывается при оформлении бронирования, будьте внимательны и укажите страну проживания, указанную в паспорте. Кондуктор на борту поезда будет проверять ваш паспорт и абонемент Interrail или Eurail, чтобы убедиться, что информация совпадает.

• Q. Могу ли я добавить продукты к более раннему бронированию, чтобы избежать повторной платы за доставку или бронирование?

  A. К сожалению, после того, как бронирование было завершено, оно обрабатывается, и мы не можем его изменить.

• Q. Как я могу гарантировать, что мы будем сидеть рядом с моими попутчиками?

  A. Как правило, когда вы запрашиваете тарифы и расписания для группы пассажиров, мы всегда стараемся запрашивать размещение на соседних местах. Мы рекомендуем корректно указывать количество пассажиров, путешествующих вместе, при запросе тарифов и расписаний для выбранного вами маршрута.

  В некоторых случаях может оказаться невозможным размещение всех пассажиров группы вместе согласно наличию свободных мест на момент бронирования. В таких случаях пассажиры группы будут размещены на ближайших местах из тех, что имеются в наличии.

  Если поезд, которым вы планируете воспользоваться, не подразумевает резервирование мест, вам нужно только посадить всю группу на поезд и занять любые свободные места.

• Q. Я уже забронировал мой абонемент на поезд, но мне кажется, что мне нужен другой абонемент. Могу ли я поменять свой абонемент? Имеющийся абонемент не был использован.

  A. Неиспользованный и неподтвержденный абонемент на поезд можно обменять на другой абонемент на поезд с равной или более высокой стоимостью. Взимаются комиссия в 7% за обработку, любое различие в стоимости и стоимость доставки. Определенные абонементы на поезд, предоставляемые в рамках промоакций, не подлежат обмену; пожалуйста, ознакомьтесь с условиями использования данных абонементов для получения более подробной информации.

  Пожалуйста, отправьте нам сообщение, воспользовавшись страницей "Связаться с нами" для начала процедуры обмена. Для обмена абонемента на поезд нам нужно получить оригинальный неиспользованный и неподтвержденный абонемент на поезд не позднее 3 дней до вашего отправления в Европу, выпустить новый абонемент и доставить его вам.

  Если вы являетесь участником программы Rail Protection Plan™, вы можете рассчитывать на получение всей суммы без штрафов и комиссий в виде кредитоQ. Вы сможете использовать возвращаемые средства для покупки других продуктов Rail Europe в течение 2 лет.

• В. Как я могу обменять мой билет на поезд Trenitalia?

  О. Обмен может производиться в соответствии с условиями, действующими для вашего билета. Если для билета предоставляется такая возможность, обмен можно оформить только на территории Италии в терминале самообслуживания на вокзале/станции. Просто выберите опцию "Распечатать и обменять" (Print & Change) и введите код подтверждения для электронного билета (PNR), а также код обмена для бронирования. Оба этих кода можно найти в вашем билете типа "Распечатать дома". Обмен также можно оформить в билетной кассе вокзала/станции.

• Q. Будет ли отличаться стоимость резервирования при покупке у вас или на месте на станции/вокзале?

  A. Это зависит от ситуации. Первый фактор, который необходимо учитывать, заключается в том, что если вы приобрели резервирование с помощью Rail Europe, вы будете выполнять оплату в вашей местной валюте, в то время как при покупке на месте, вам придется оплачивать стоимость резервирования в местной валюте. Таким образом, приобретая резервирование у нас, вы сможете избежать комиссий банка за транзакции в иностранной валюте.

  Вы можете найти более дешевые предложения по резервированию мест у локальных транспортных компаний, но количество доступных резервирований в этом случае будет ограниченным.

  Наконец, нужно учитывать, что при приобретении резервирования у нас заранее, вы экономите время, получаете возможность избежать очередей в билетную кассу и общения с местным сотрудником железнодорожного вокзала, т.е. всего, с чем вам пришлось бы столкнуться при оформлении резервирования непосредственно перед посадкой на поезд.

Ознакомиться с разделом ЧАВО

0 10 20 30 40 50 60 70 80 ...