Interrail Pass по Словакии

• Q. Забастовка сотрудников железных дорог в Европе не позволила мне в полном объеме воспользоваться моим абонементом. Могу ли я получить возврат за неиспользованные дни?

  О Абонементы, которые были активированы или частично использованы, не подлежат возврату. Вы можете обратиться к представителю европейских железных дорог с просьбой отменить абонемент с пометкой, что он не был полностью использован из-за забастовки, после чего вернуть абонемент в наш отдел по работе с клиентами. Ваше обращение будет рассмотрено, после чего будет принято решение о возможности выплаты компенсации согласно политике европейских железных дорог. Пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив сообщение на странице "Связаться с нами" на этом сайте.

• Q. Могут ли пассажиры разного пола оказаться в одном купе?

  A. В мужских и женских купе нахождение лиц противоположного пола не допускается. Однако, если вы зарезервируете все места в купе, то в вашей группе могут лица разного пола.

  Мужские и женские купе бывают одноместные, двухместные, трехместные, двухместные делюкс, трехместные делюкс и четырехместные. Если ваша группа не заполняет все купе, то вы будете размещены в соответствии с вашим полом.

• Q. Где я могу найти информацию об услугах, предлагаемых на поезде, которым я поеду?

  A. Мы стараемся предоставить вам как можно больше сведений о путешествии на поезде. Если вас интересуют тарифы и расписания поездов, щелкайте по номерам поездов, указанным на странице результатов поиска. Выберите предпочитаемый класс обслуживания, и вы увидите все предлагаемые услуги.

• Q. Как я могу связаться с Rail Europe до моего отъезда в Европу?

  A. Отправьте сообщение со страницы «Связаться с нами», и мы ответим вам по электронной почте в течение 24–48 часоQ.

• Q. Как я могу гарантировать, что мы будем сидеть рядом с моими попутчиками?

  A. Как правило, когда вы запрашиваете тарифы и расписания для группы пассажиров, мы всегда стараемся запрашивать размещение на соседних местах. Мы рекомендуем корректно указывать количество пассажиров, путешествующих вместе, при запросе тарифов и расписаний для выбранного вами маршрута.

  В некоторых случаях может оказаться невозможным размещение всех пассажиров группы вместе согласно наличию свободных мест на момент бронирования. В таких случаях пассажиры группы будут размещены на ближайших местах из тех, что имеются в наличии.

  Если поезд, которым вы планируете воспользоваться, не подразумевает резервирование мест, вам нужно только посадить всю группу на поезд и занять любые свободные места.

• Q. Вы предлагаете скидки для студентов, семей и/или пожилых людей?

  A. Да. Rail Europe предлагает широкий выбор билетов и абонементов на поезда, предоставляя скидки детям, молодежи, пожилым людям или группам людей, которые путешествуют вместе.

  Скидки зависят от типа билета или абонемента на поезд, который вы покупаете, и доступны не всегда.

  Мы делаем все возможное, чтобы предоставить самые экономные тарифы для вашего путешествия и скидки, на которые вы имеете право. Вот почему важно точно указывать состав вашей группы при запросе тарифов и расписаний или цен на абонементы на поезд, используя наш сайта. Вам также может потребоваться ввести возраст определенных путешественников, чтобы мы могли определить, имеют ли они право на определенные возрастные скидки.

• Q. Могу ли я использовать более одной банковской карты для оплаты своего заказа?

  A. Да. Вы можете использовать до 10 различных банковских карт для одной покупки. Во время оплаты нажмите кнопку «Добавить дополнительную карту», чтобы отобразить все параметры банковской карты. После ввода сведений о каждой банковской карты вы можете изменить сумму, которая будет взиматься с каждой карты. Вам необходимо убедиться, что общая сумма, взимаемая со всех банковских карт, совпадает с суммой вашего заказа.

• Q. Имеются ли скидки на билеты для групп?

  A. Если ваша группа состоит из 10 или более пассажиров, вы можете приобрести билеты по групповому тарифу. Обратите внимание, что для британских внутренних поездов мы можем предоставить групповой тариф для группы из девяти пассажироQ. Доступны групповые тарифы первого и второго класса. Заполните форму запроса группового тарифа, и агент по групповым перевозкам ответит вам.

• Q. Сколько человек считаются группой?

  A. Десять и более человек, путешествующих вместе, считаются группой.

• Q. Могу ли я обменять или вернуть мой абонемент на поезд, находясь в Европе?

  A. Неиспользованные и неподтвержденные абонементы на поезд можно обменять на другой абонемент на поезд с равной или более высокой стоимостью. Взимаются комиссия в 7% за обработку, любое различие в стоимости и стоимость доставки. Определенные абонементы на поезд, предоставляемые в рамках промоакций, не подлежат обмену; пожалуйста, ознакомьтесь с условиями использования данных абонементов для получения более подробной информации. Обмен и возврат абонементов на поезд не производится локально на вокзале/станции.

  Пожалуйста, отправьте нам сообщение, воспользовавшись страницей "Связаться с нами" для начала процедуры обмена. Для обмена абонемента на поезд нам нужно получить оригинальный неиспользованный и неподтвержденный абонемент на поезд не позднее 3 дней до вашего отправления в Европу, выпустить новый абонемент и доставить его вам.

  Если вы являетесь участником программы Rail Protection Plan™, вы можете рассчитывать на получение всей суммы без штрафов и комиссий в виде кредитоQ. Вы сможете использовать возвращаемые средства для покупки других продуктов Rail Europe в течение 2 лет.

Ознакомиться с разделом ЧАВО

0 10 20 30 40 50 60 70 80 ...