Interrail Pass по Словакии

• Q. Мои билеты, заказанные на Rail Europe, не принял кондуктор? Что мне делать?

  A. Хотя все билеты на поезд, предоставляемые Rail Europe, должны приниматься при посадке на поезд, при возникновении проблем попросите кондуктора проставить штамп "Не использовался" на билете с письменным объяснением причин отказа в приеме данного билета. Вы должны сохранить этот билет, а по возвращению домой вы можете отправить оригинальный билет, билеты, приобретенные в качестве замены, вместе с чеками и квитанциями, а также короткое описание проблемы в наш отдел по работе с клиентами.

  Воспользуйтесь страницей "Связаться с нами" для получения дополнительной информации о способах получения возмещения.

• Q. Могу ли я передать или продать мой билет кому-нибудь еще? Могу ли я путешествовать по билету другого человека?

  A. Это зависит от того, указано ли на билете ваше имя. В целом, на большинстве билетов, включающих резервирование, указано имя владельца, поэтому таким билетом может воспользоваться только владелец.

  Билеты с открытой датой, напротив, не содержат информации о владельце. Разные пассажиры могут пользоваться ими до тех пор, пока новый пассажир отвечает требованиям для тарифа.

• Q. Как я могу использовать свой электронный билет Italo для печати дома при путешествии по Италии?

  A. Хотя билеты на поезда Italo считаются электронными билетами типа "Распечатать дома", вы не должны распечатывать их или использовать ваучер или посадочный талон на станции\вокзал.

  Все, что вам потребуется, – это код подтверждения (PNR), указанный в письме Rail Europe с подтверждением заказа. Просто предоставьте ваш код подтверждения и действующее удостоверение личности с фотографией кондуктору при посадке на поезд - все очень просто!

• Q. Если моя группа не заполнит все купе, можем ли полностью выкупить его для своей поездки?

  A. Мы можем продавать билеты на поезд/резервирования только на те спальные места, которые будут заполнены пассажирами. Если вы покупаете «дополнительные» спальные места в купе, чтобы занять место, проводник может при необходимости предоставить незанятое спальное место другому пассажиру, даже если все купе было выкуплено. Деньги за билет не возвращаются, если проводник предоставляет «дополнительное» спальное место другому пассажиру.

• Q. Как я могу забронировать билет на поезд на вашем сайте?

  A. Мы создали удобную форму бронирования на главной странице нашего сайта. Просто введите города отправления и прибытия, желаемую дату поездки, приблизительное время суток, а также число пассажироQ. Если у вас есть абонемент на поезд, обязательно отметьте галочку «У меня есть абонемент на поезд», чтобы мы смогли подобрать оптимальный тариф для вашей поездки.

• Q. Будет ли проводник забирать мой паспорт?

  A. Проводники не будут проверять ваш паспорт в дневных поездах. Если на границе будут проверять паспорта, сотрудники местного пограничного контроля просто пройдут через вагон, проверят документы пассажиров и вернут их.

  При посадке в ночной поезд вы обычно предоставляете проводнику подтверждение резервирования, абонемент или билет на поезд, а также паспорт. Это делается для того, чтобы проводники помогли вам пройти паспортный контроль, а вы бы могли спокойно спать всю ночь.

• Q. Как мне перемещаться между железнодорожными вокзалами в одном городе?

  A. Железнодорожные вокзалы в одном городе обычно связаны общественным транспортом.

• Q. Поездка на ночном поезде подразумевает списание двух путевых дней?

  A. Если вы садитесь на прямой ночной поезд, отправляющийся после 19 часов и прибывающий после 4 часов, вам необходимо указать только дату прибытия в календаре вашего абонемента, т.е. в этом случае вы затратите только один путевой день. Если же вы садитесь на ночной поезд, отправляющийся после 19 часов, но при этом в пути пересаживаетесь на другой поезд, либо ваш поезд прибывает ранее 4 часов, вам нужно вписать в календарь абонемента дату отправления и дату прибытия, т.е. в этом случае вы затратите два путевых дня.

• Q. Представленные на веб-сайте цены уже включают все комиссии и налоги?

  A. Тарифы, получаемые по запросу от нашей системы бронирования, не включают комиссии. В зависимости от выбранного метода доставки бронирования могут взиматься дополнительные комиссии, например, комиссия за доставку и комиссия за обработку. Вся информация о комиссиях будет отображена во время процесса оплаты. Rail Europe не взимает налог с продаж для продуктов, продающихся на наших сайтах.

• Q. Когда я смогу забронировать абонемент Interrail?

  A. Абонементы Interrail могут бронироваться не ранее 11 месяцев до даты планируемой поездки. При бронировании вашего абонемента вы должны будете указать дату начала поездки. Данная дата поездки будет напечатана на вашем абонементе и будет датой, с которой вы сможете пользоваться вашим абонементом.

Ознакомиться с разделом ЧАВО

0 10 20 30 40 50 60 70 80 ...