Interrail Pass по Румынии

• Q. У меня есть вопрос, касающийся моего промо-кода. К кому мне следует обратиться?

  A. Пожалуйста, обратитесь к нам через нашу страницу «Связаться с нами» по любыми вопросам, связанным с промо-кодами.

• Q. Можно ли мне взять с собой в поезд еду и напитки?

  A. Конечно, можно. Еда и напитки разрешены во всех европейских поездах.

  У вас также будет возможность купить еду и напитки, если в вашем поезде предлагаются услуги питания.

• Q. Что мне делать, если мой класс обслуживания снижается из-за технических проблем, сбоя в расписании движения поездов или забастовки?

  A. Если на ваше путешествие повлияли обстоятельства, не зависящих от вас, такие как забастовка или технические проблемы, то железная дорога обычно принимает меры по предоставлению пассажирам компенсации.

  Если поезд отменяется железнодорожной компанией по техническим причинам, а альтернативный транспорт не предлагается, или если вы отказываетесь от альтернативного транспорта, то работник железной дороги на станции вашего нахождения должен отменить ваше право на место в вагоне и поставить штамп на заднюю часть вашего билета/резервирования «Не использовался по техническим причинам» до времени, в которое поезд должен отправиться по расписанию.

  Европейские железные дороги, являющиеся нашими партнерами, не позволят нам обработать запрос на возмещение, если описанное выше оформление не будет выполнено.

  Пожалуйста, отправьте ваш билет в наш отдел по работе с клиентами в течение 30 дней с даты отправления поезда, чтобы ваша заявление на возмещение было обработано.

• Q. Необходимо ли приобретать резервирования до прибытия в Европу, или же я могу приобрести их на месте, находясь на станции/вокзале?

  A. Мы рекомендуем приобретать резервирование как можно раньше, после того как вы определились с маршрутом и расписанием поездов, которыми вы планируете воспользоваться.

  В большинстве случаев транспортные компании выделяют ограниченное количество мест для отдельного резервирования. После того как эти места будут распроданы, вы сможете приобрести только стандартный билет по полному тарифу на интересующий вас поезд. Из-за ограниченного количества места для резервирования очень быстро распродаются, особенно в периоды пиковой нагрузки, например, во время праздников и летних месяцеQ. Разница в стоимости отдельного резервирования и билета по полному тарифу может достигать сотен долларов и более. Нет ничего хуже невозможности использования имеющегося на руках абонемента на поезд и необходимости приобретения билета с полным тарифом по высокой цене. Таким образом, мы настоятельно рекомендуем вам позаботиться о резервировании места заранее, что поможет вам сэкономить значительные средства во время путешествия.

  Не забывайте, что резервирование можно приобрести онлайн на веб-сайте Rail Europe и в приложении для iPhone. Многие транспортные компании не предлагают отдельных резервирований без покупки билета на своих веб-сайтах, поэтому в большинстве случаев вам приходится ехать на станцию/вокзал лично, чтобы приобрести резервирование при нахождении в Европе.

• Q. Могут ли пассажиры разного пола оказаться в одном купе?

  A. В мужских и женских купе нахождение лиц противоположного пола не допускается. Однако, если вы зарезервируете все места в купе, то в вашей группе могут лица разного пола.

  Мужские и женские купе бывают одноместные, двухместные, трехместные, двухместные делюкс, трехместные делюкс и четырехместные. Если ваша группа не заполняет все купе, то вы будете размещены в соответствии с вашим полом.

• Q. Как я могу понять содержание моего электронного билета RENFE типа "Распечатать дома"?

  A. Если вы путешествуете по Испании и приобрели билет на поезд RENFE, учитывайте, что билеты RENFE доступны только в Испании. Мы предлагаем вам ознакомиться с руководством, которое поможет вам понять содержание информации на билете.

• Q. Я выбрал билет на поезд, но при оформлении бронирования стоимость изменилась. Почему? Можно ли использовать изначально отображаемую стоимость?

  A. Для большинства поездов данные о ценах отображаются на основании наличия в режиме реального времени, однако для некоторых поездов мы не может подтвердить доступность тарифа в момент запроса из-за технических ограничений работы системы. Таким образом, мы используем сохраненную стоимость при отображении результатов запроса, опираясь на ранее подтвержденные тарифы для запрашиваемого вами путешествия.

  В редких случаях мы обнаруживаем, что тариф, используемый в запросе, больше не доступен при подтверждении вашего резервирования. В этот момент мы получаем новую стоимость от системы, опираясь на доступность билетов на текущий момент. Это объясняет, почему вы можете получить сообщение с информацией о том, что первоначальная цена изменилась.

  К сожалению, мы не можем предоставить вам первоначальный тариф, отображаемый онлайн. Как было упомянуто в наших Общих положениях и условиях, расписания, отображаемые в нашей системе для бронирования, могут меняться в зависимости от наличия свободных мест, а итоговый тариф подтверждается только после покупки.

• Q. Что мне делать, если поезд будет проходить через территорию страны, которая не указана в моем абонементе не поезд?

  A. Если ваш поезд проходит через территорию страны, на которую не распространяется действие вашего абонемента, даже если страна отправления и страна прибытия указаны в вашем абонементе, вам нужно приобрести билет на часть маршрута, где ваш абонемент не имеет силы. Мы рекомендуем заблаговременно приобретать билеты в кассе. Вам не нужно покупать билет на всю поездку, купите билет только для участка маршрута в стране, на которую не распространяется действие абонемента.

• Q. Есть ли в меню ресторана блюда, отвечающие определенным диетическим потребностям, например, вегетарианские, диабетические или кошерные?

  A. В некоторых европейских поездах имеются специальные блюда. Вы можете ознакомиться с меню на борту поезда. Пожалуйста, имейте в виду, что вам также разрешено брать еду с собой в поезд, поэтому, если у вас есть определенные диетические потребности, вы можете приобрести необходимую еду до посадки в поезд и избежать неприятной ситуации, когда в вашем поезде нет еды, удовлетворяющей вашим потребностям.

  В поездах Eurostar можно заказать разнообразные блюда до вашего отъезда в Европу. К ним относятся вегетарианские, кошерные, халяльные, веганские, диабетические блюда, а также блюда без жира, без глютена или с низким содержанием соли. Вегетарианские блюда необходимо заказывать не менее чем за 24 часа до поездки. Для всех остальных блюд требуется предварительное уведомление за 48 часоQ. Если вам необходимо заказать специальное блюдо в поезде Eurostar, пожалуйста, обратитесь к нам через нашу страницу «Связаться с нами».

• Q. Что мне делать в случае опоздания поезда?

  A. Это зависит от того, путешествуете ли вы с билетом, включающим резервирование места, или используете билет с открытой датой. Если ваш билет на поезд включает резервирование поезда, тогда он будет действовать только для конкретного поезда. Если поезд опаздывает, вам нужно будет его дождаться.

  Если вы путешествуете по билету с открытой датой, то можете воспользоваться другим поездом, если он не требует обязательного резервирования места и идет по маршруту, соответствующему маршруту вашего билета.

Ознакомиться с разделом ЧАВО

0 10 20 30 40 50 60 70 80 ...