Interrail Pass по Румынии

• Q. Поездка на ночном поезде подразумевает списание двух путевых дней?

  A. Если вы садитесь на прямой ночной поезд, отправляющийся после 19 часов и прибывающий после 4 часов, вам необходимо указать только дату прибытия в календаре вашего абонемента, т.е. в этом случае вы затратите только один путевой день. Если же вы садитесь на ночной поезд, отправляющийся после 19 часов, но при этом в пути пересаживаетесь на другой поезд, либо ваш поезд прибывает ранее 4 часов, вам нужно вписать в календарь абонемента дату отправления и дату прибытия, т.е. в этом случае вы затратите два путевых дня.

• Q. Что мне делать, если поезд будет проходить через территорию страны, которая не указана в моем абонементе не поезд?

  A. Если ваш поезд проходит через территорию страны, на которую не распространяется действие вашего абонемента, даже если страна отправления и страна прибытия указаны в вашем абонементе, вам нужно приобрести билет на часть маршрута, где ваш абонемент не имеет силы. Мы рекомендуем заблаговременно приобретать билеты в кассе. Вам не нужно покупать билет на всю поездку, купите билет только для участка маршрута в стране, на которую не распространяется действие абонемента.

• Q. Могу ли я перемещаться по своей стране проживания с помощью абонемента Interrail?

  A. Абонемент Interrail Global позволяет совершить две поездки в пределах страны вашего проживания. Одна поездка должна быть использована для выезда из страны в желаемый пункт назначения, а вторая поездка может быть использована для возвращения домой. Абонементы Interrail для одной страны нельзя использовать в стране вашего проживания.

  Специальное замечание для абонемента Interrail для стран Бенилюкса - данный абонемент действует на территории 3 стран, Бельгии, Нидерландов и Люксембурга. Хотя вы не можете использовать его в стране вашего проживания, вы можете воспользоваться им для поездок по 2 остальным странам, включенным в абонемент.

• Q. В комплекте с абонементом Interrail предоставляется календарь, как нужно его заполнять?

  A. Если вы приобрели абонемент Interrail с гибким графиком путевых дней, например, Global Pass на 10 дней, действительный в течение 1 месяца, каждый день, когда вы будете использовать абонемент, необходимо указывать в календаре перед посадкой на первый поезд, бесплатный автобус или бесплатный паром.

  Календарь поездок можно найти на вашем абонементе. Это крупный прямоугольник с пустыми клетками, куда вы можете записывать путевые дни. Очень важно записать путевой день перед посадкой на поезд. Если вы забудете сделать это, поездка будет приравнена к поездке без билета с соответствующим штрафом.

  Будьте аккуратны при записывании числа и месяца в вашем абонементе, если вы совершите ошибку, воспользуйтесь следующей клеткой в календаре, чтобы записать дату правильно, особенно это касается путевого дня.

  Если вы решите отправиться на прямом ночном поезде, отправляющемся после 19:00 и прибывающем в пункт назначения после 4:00, вам нужно указать только дату прибытия в календаре путевых дат.

• Q. Я оформил бронирование на вашем сайте, но получил сообщение о том, что мое бронирование должно быть просмотрен консультантом по путешествиям. Почему?

  A. Иногда некоторые продукты в вашем бронировании недоступны для подтверждения во время оформления заказа, и одному из наших консультантов по путешествиям необходимо вручную подтвердить бронирование. После подтверждения мы свяжемся с вами, чтобы сообщить о том, что ваш оформление вашего заказа завершено.

• Q. Я хочу выполнить возврат своего билета на поезд. Как я могу это сделать?

  A. Если у вас есть бумажный билет, который вы хотите вернуть, пожалуйста, посетите страницу "Связаться с вами" для получения дальнейших инструкций.

  Обратите внимание, что бумажные билеты должны быть получены минимум за 2 рабочих дня до даты отправления поезда.

  Мы настоятельно рекомендуем направлять документы почтовым отправлением с отслеживанием в качестве подтверждения доставки.

  Если вы хотите выполнить возврат электронного билета, перейдите на страницу "Отмена и возврат" для начала процедуры возврата вашего билета.

• Q. Где я могу найти номер моего электронного билета или код подтверждения электронного билета?

  A. Ваш номер электронного билета или код подтверждения представляет собой набор из 6 символов (или буквенно-числовой код из 8 символов для британских электронных билетов), которые содержатся в электронном письме от Rail Europe с квитанцией на оплату.

  Кроме того, при осуществлении покупки на нашем веб-сайте и использовании вашего аккаунта Rail Europe вы можете получить код в истории бронирований в панели управления вашего аккаунта. Вы также можете найти данный код, просмотрев ваш маршрут в нашем мобильном приложении для iPhone или мобильной версии сайта.

• Q. Существуют ли какие-либо скидки на абонементы Interrail?

  A. Для абонементов Interrail действуют следующие скидки:

  Молодежный тариф - Путешественники в возрасте от 12 до 27 лет могут забронировать абонемент по льготному тарифу.

  Семейный тариф - Не более 2 детей (в возрасте от 0 до 11 лет) могут путешествовать БЕСПЛАТНО в сопровождении взрослого (не младше 18 лет, не обязательно должен быть родственником детям).

  Тариф для пожилых людей - Путешественники в возрасте 60 лет и старше могут пользоваться скидкой на взрослый тариф.

  Специальные абонементы могут предлагаться для определенных периодов в году. Абонементы, реализуемые в рамках промоакций, как правило, нельзя вернуть или обменять.

• Q. Что если мое отправление потеряется?

  A. Если вы считаете, что ваше отправление потерялось, обратитесь к нам как можно скорее, используя нашу страницу «Связаться с нами».

  Если вы уезжаете в ближайшее время, и ваш заказ потерялся, мы сделаем все возможное, чтобы доставить вам проездные документы до вашего отъезда.

• Q. Что мне делать, если я уже приобрел абонемент на поезд, но хочу добавить в него еще одну страну?

  A. После печати абонемента на поезд внести в него изменения нельзя. Если вас обязательно нужно сделать это, вы можете оформить возврат, уплатив штраф в 15% и комиссию 7% за обработку. В зависимости от того, насколько активно вы хотите перемещаться в добавленной стране, может оказаться более выгодным приобрести обычные билеты для путешествия по этой стране.

  При участии в Программе защиты™ при заказе абонемента на поезд вы сможете обменять ваш оригинальный абонемент с сохранением полной стоимости и получить новый абонемент, не оплачивая штрафы и комиссии. Узнайте больше о нашей Программе защиты™, условиях и способах предъявления претензий.

Ознакомиться с разделом ЧАВО

0 10 20 30 40 50 60 70 80 ...