Interrail Switzerland Pass

• Q. Как я могу использовать подарочную карту Rail Europe?

  A. Используйте код подарочной карты, который был предоставлен компанией Rail Europe в вашем сертификате. Введите этот код на странице доставки во время оформления заказа. Примечание: полную стоимость подарочной карты не обязательно использовать сразу, вам будет отправлен новый код подарочной карты на любую оставшуюся сумму.

• Q. Что если мое отправление потеряется?

  A. Если вы считаете, что ваше отправление потерялось, обратитесь к нам как можно скорее, используя нашу страницу «Связаться с нами».

  Если вы уезжаете в ближайшее время, и ваш заказ потерялся, мы сделаем все возможное, чтобы доставить вам проездные документы до вашего отъезда.

• Q. Могу ли я узнать адрес и номер телефона железнодорожного вокзала?

  A. У нас вы можете узнать информацию о многих железнодорожных вокзалах в Европе и карты с их приблизительным местоположением.

  Обычно вокзалы расположены в центре города, до них легко добраться на общественном транспорте, а между вокзалами и аэропортами налажены трансферные перевозки.

• Q. К кому мне обращаться, чтобы зарезервировать путешествие для группы из 10 или более человек?

  A. Если в вашей группе 10 или более человек, заполните, пожалуйста, форму обращения в отдел групповых перевозок. Если вы четко знаете, какие билеты или абонементы вам нужны, вы также можете запросить предложение цены онлайн от нашего отдела групповых перевозок.

• Q. Насколько быстро я смогу получить свои проездные документы?

  A. После того как по вашему заказу был выставлен счет-фактура, вы получите билеты и/или абонементы на поезд в течение 2–7 рабочих дней. В некоторых местах экспресс-доставка в течение суток может быть доступна за дополнительную плату.

  Если вы заказали электронные билеты, вы получите электронное письмо и инструкции вскоре после подтверждения заказа.

• Q. Какая еда и напитки доступны на борту?

  A. Если в вашем поезде имеется вагон-ресторан с буфетом, вы можете перекусить в нем. Или закажите еду к любому удобному времени в ресторане, как только в нем начнут принимать заказы.
  Во многих поездах дальнего следования еду по вагонам могут развозить на тележках.

  Во время путешествия на поезде у вас останутся великолепные впечатления от вагона-ресторана, где качество еды и вина может сравниться с рестораном для гурманоQ. Заказ особых блюд недоступен за исключением поездов Eurostar. Но обычно предлагаемые меню отличаются разнообразием и блюда приходятся по вкусу большинству посетителей, даже если они придерживаются определенной диеты.

  Если вы путешествуете с билетом класса «Премьер», еда и напитки включены в стоимость билета; вы можете подкрепиться, не вставая со своего места, или пойти в вагон-ресторан.

  В местных поездах питание обычно не предлагается. Однако вы можете взять еду и напитки с собой. Пожалуйста, ознакомьтесь с местным законодательством, прежде чем принимать алкогольные напитки на борту поезда.

• Q. Можно ли изменить дату резервирования в ночном поезде?

  A. Это возможно, но не всегда. Старайтесь изменить дату как можно раньше, по крайней мере за 24 часа до отправления поезда. При изменении даты может потребоваться оплатить новое резервирование. Обязательно проверьте правила применения тарифа за приобретенное резервирование, чтобы знать правила обмена. Если вы уже путешествуете по Европе, и вам необходимо внести изменение, то, возможно, вам придется оплатить местный сбор или плату за изменение.

• Q. Как я могу использовать свой электронный билет Italo для печати дома при путешествии по Италии?

  A. Хотя билеты на поезда Italo считаются электронными билетами типа "Распечатать дома", вы не должны распечатывать их или использовать ваучер или посадочный талон на станции\вокзал.

  Все, что вам потребуется, – это код подтверждения (PNR), указанный в письме Rail Europe с подтверждением заказа. Просто предоставьте ваш код подтверждения и действующее удостоверение личности с фотографией кондуктору при посадке на поезд - все очень просто!

• Q. Как я могу воспользоваться электронным билетом типа "Распечатать на станции"?

  A. Вам нужно только распечатать ваш билет на поезд в терминале самообслуживания перед посадкой на поезд. Вы можете сделать в день поездки или в любое время до отправления, но только на станции/вокзале, откуда отправляется ваш поезд.

  Порядок распечатки вашего электронного билета может немного отличаться в зависимости от страны нахождения, но в целом порядок следующий: найдите терминал самообслуживания, введите ваш уникальный код подтверждения (также известный как PNR), представляющий собой набор букв (или буквенно-числовой код из 8 символов в случае Великобритании) и следуйте простым инструкциям на экране.

• Q. Поможет ли мне кто-нибудь найти мое зарезервированное место в поезде?

  A. Вообще-то, номера вагонов и места для сидения хорошо заметны. Если у вас возникнут проблемы с поиском вашего зарезервированного места, один из проводников на платформе или на борту поезда сможет вам помочь.

Ознакомиться с разделом ЧАВО

0 10 20 30 40 50 60 70 80 ...