Interrail Switzerland Pass

• Q. Каковы преимущества регистрации на сайте Rail Europe?

  A. Когда вы регистрируетесь на нашем сайте, вам предоставляется широкий спектр полезных инструментов и услуг. У вас будет доступ к вашим сведениям о заказе, возможность загрузки билетов и отслеживания доставки. Вы будете получать уведомления и предупреждения, касающиеся вашего путешествия. Вы можете сохранить свои поиски, страницы и маршруты в своей учетной записи. Зарегистрировавшись, вы также сможете оставить отзыв о своем путешествии от Rail Europe.

• Q. Можно ли сделать так, чтобы мы с моими спутниками были в одном купе ночного поезда?

  A. Наша система бронирования всегда пытается забронировать места для всех пассажиров в одном и том же купе ночного поезда, если вы отправляете свой запрос на всю свою группу сразу.

  Наша возможность забронировать места для всех пассажиров в одном и том же купе зависит от того, насколько заполнены купе в выбранном поезде. Чем раньше вы зарезервируете места, тем выше шанс, что все члены вашей группы будут в одном купе.

  Если ваша группа не может полностью заполнить купе, то в некоторых поездах, возможно, ваши места окажутся в разных мужских и женских купе. Поэтому ваша группа, состоящая из пассажиров разного пола, сможет путешествовать в одном купе, если забронирует его полностью.

• Q. Необходимо ли оформлять абонемент для поезд для всех членов группы, включая детей и новорожденных?

  A. Вы должны забронировать абонемент на поезд для всех взрослых и детей. При оформлении абонемента по эконом-тарифу вы получите один абонемент с указанием имен всех участников группы. Некоторые абонементы на поезд позволяют пользоваться льготными тарифами для детей, необходимо указать детей непосредственно при оформлении бронирования абонемента, в этом случае они смогут воспользоваться бесплатным проездом. Для детей младше 4 лет, путешествующих на одном месте со взрослым, не требуется оформление абонемента на поезд. Если ребенок будет занимать отдельное место, для него необходимо приобрести абонемент на поезд, а также резервирование при необходимости.

• Q. Как я могу получить подтверждение того, что мой билет на поезд не использовался?

  A. Если вы не сядете в определенный поезд, имея билет, который включает в себя резервирование, свяжитесь с нами по телефону или обратитесь в билетную кассу перед отправлением поезда и отмените свое резервирование, чтобы другие пассажиры могли воспользоваться вашим местом. Запросите, чтобы на отмененном билете был поставлен штамп «Не использовался».

  Если поезд отменяется железнодорожной компанией из-за забастовки, погодных катаклизмов и по иным причинам, а альтернативный транспорт не предлагается, или если вы отказываетесь от альтернативного транспорта, то работник железной дороги на станции вашего нахождения должен отменить ваше право на место в вагоне и поставить штамп на заднюю часть вашего билета/резервирования «Не использовался» до времени, в которое поезд должен отправиться по расписанию.

  Европейские железные дороги, являющиеся нашими партнерами, не позволят нам обработать запрос на возмещение, если описанное выше оформление не будет выполнено.

• Q. Я хочу вернуть мой абонемент на поезд. Как я могу это сделать?

  A. Если вы имеете неиспользованный, неподтвержденный абонемент на поезд, который вы хотите вернуть и получить назад деньги, посетите страницу с информацией об отмене и условиях возврата. Обязательно ознакомьтесь с нашими политиками в отношении возврата и отмены для абонементов, чтобы получить всю необходимую информацию о действующих комиссиях и штрафах.

  Если вы все-таки решите отправить нам ваш абонемент на поезд для возврата, мы настоятельно рекомендуем воспользоваться любым типом отслеживаемых почтовых отправлений для подтверждения доставки.

• Q. Если я зарегистрируюсь на вашем сайте, будет ли мне отправляться спам?

  A. Rail Europe никогда не будет отправлять вам спам! После регистрации вы будете получать только сообщения, касающиеся вашего заказа и/или учетной записи, а также периодически рекламную информацию от Rail Europe. Если вы решили подписаться на нашу рассылку новостей, то вам будут отправляться новости (обычно два раза в месяц). Конечно, у вас есть возможность отказаться от подписки в любое время, нажав ссылку отписки, содержащуюся в нижней части информационного бюллетеня.

• Q. Где я могу найти номер моего электронного билета или код подтверждения электронного билета?

  A. Ваш номер электронного билета или код подтверждения представляет собой набор из 6 символов (или буквенно-числовой код из 8 символов для британских электронных билетов), которые содержатся в электронном письме от Rail Europe с квитанцией на оплату.

  Кроме того, при осуществлении покупки на нашем веб-сайте и использовании вашего аккаунта Rail Europe вы можете получить код в истории бронирований в панели управления вашего аккаунта. Вы также можете найти данный код, просмотрев ваш маршрут в нашем мобильном приложении для iPhone или мобильной версии сайта.

• Q. Есть ли на железнодорожных вокзалах залы ожидания, которыми я могу воспользоваться с моими билетами Rail Europe?

  A. В некоторых центральных вокзалах крупных европейских городов имеются залы ожидания. Доступ к залам зависит от типа имеющегося у вас билета на поезд, обычно необходим билет первого класса.

  Залы ожидания доступны для владельцев билетов на следующие поезда:
  Eurostar
  Thalys
  TGV
  AVE
  TGV Est
  TGV International
  Virgin
  Alvia
  Euromed
  Высокоскоростные поезда SJ
  Altaria
  Trenitalia International Night
  Испанские ночные поезда

  Для получения дополнительных сведений о доступе в зал ожидания пассажирам любого из вышеуказанных поездов, рекомендуем посетить страницу продуктов того или иного поезда.

• Q. Если моя группа не заполнит все купе, можем ли полностью выкупить его для своей поездки?

  A. Мы можем продавать билеты на поезд/резервирования только на те спальные места, которые будут заполнены пассажирами. Если вы покупаете «дополнительные» спальные места в купе, чтобы занять место, проводник может при необходимости предоставить незанятое спальное место другому пассажиру, даже если все купе было выкуплено. Деньги за билет не возвращаются, если проводник предоставляет «дополнительное» спальное место другому пассажиру.

• Q. Мой самолет только что приземлился в Европе. Как мне добраться до железнодорожного вокзала из аэропорта?

  A. Если вы едете прямо к поезду или в свой отель, вы, как правило, сможете воспользоваться общественным транспортом, соединяющим аэропорта с центром города, где обычно находятся железнодорожные вокзалы. Ниже приведен список аэропортов, из которых можно попасть на железнодорожный вокзал соответствующего города на поезде или метро:

  Амстердам — аэропорт Схипхол
  15 минут езды на поезде до центрального вокзала Амстердама
  Стокгольм — аэропорт Арланда
  20 минут езды на поезде до центрального вокзала Стокгольма
  Барселона — аэропорт Эль-Прат
  30 минут езды на поезде до вокзала Барселона-Сантс (Barcelona-Sants)
  Берлин — аэропорт Шенефельд
  Международный аэропорт Бирмингема
  12–15 минут езды на поезде до вокзала Бирмингема Нью-Стрит (Birmingham New Street Station)
  Аэропорт Брюсселя
  28 минут езды на поезде до Южного вокзала Брюсселя (Gare du Zuid/Midi)
  Аэропорт Кельна
  15 минут езды на поезде до центрального вокзала Кельна
  Копенгаген — аэропорт Каструп
  14 минут езды на поезде до центрального вокзала Копенгагена
  Женева — международный аэропорт Куантран
  7 минут езды на поезде до центрального вокзала Женевы
  Глазго — аэропорт Прествик
  Поездка на автобусе или такси длиной около 1,6 км до станции Пейсли Гилмор (Paisley Gilmour), а затем 12–15 минут езды на поезде до вокзала Глазго-центральный (Glasgow Central)
  Лондон — аэропорт Гатвик
  30 минут езды на поезде до лондонского вокзала Виктория (London Victoria Station)
  Лондон — аэропорт Хитроу
  15–27 минут езды на поезде до лондонского вокзала Паддингтон (London Paddington Station)
  Лондон — аэропорт Лутон
  45 минут езды на поезде до лондонского вокзала Сент-Панкрас (London St. Pancras Station)
  Мадрид — аэропорт Барахас
  12 минут езды на метро до станции Nuesvos Ministerios в Мадриде
  Аэропорт Малага
  10 минут езды на поезде до станции Торремолинос (Torremolinos) в Малаге
  Международный аэропорт Мюнхен
  41–46 минут езды на поезде до центрального вокзала Мюнхена
  Осло — аэропорт Гардермуэн
  19–22 минуты езды на поезде до центрального вокзала Осло
  Париж — аэропорт Орли
  24 минуты езды на поезде до парижского вокзала Аустерлиц
  Париж — аэропорт Шарль-де-Голль
  30 минут езды на поезде до парижского вокзала Гар-дю-Норд (Gare du Nord)
  Порту — аэропорт имени Франсишку Са Карнейру
  7–10 минут езды на поезде до центрального вокзала Порту
  Рим — аэропорт Фьюмичино имени Леонардо да Винчи
  30 минут езды на поезде до вокзала Термини (Termini) в Риме
  Лондон — аэропорт Станстед
  47 минут езды на поезде до лондонского вокзала Ливерпуль-стрит (Liverpool Street)
  Штутгарт — аэропорт Эхтердинген
  30 минут езды на поезде до центрального вокзала Штутгарта
  Аэропорт Цюриха
  10–14 минут езды на поезде до центрального вокзала Цюриха

  Между многими другими европейскими аэропортами и центральными железнодорожными вокзаолами имеется автобусное сообщение. Обычно автобусы отправляются как минимум два раза в час, а время в пути может составлять от 15 минут до 55 минут в зависимости от города (и, конечно, загруженности дорог).

  Вы можете узнать о трансферах в центр города, используя информацию, предоставляемую аэропортом вашего прибытия. Большинство аэропортов имеют веб-сайты с информацией о том, куда идти, чтобы сесть на поезд или в автобус, идущий в центр города.

  Кроме того, рекомендуем посетить нашу страницу «Железнодорожные вокзалы», чтобы получить информацию об услугах на том или ином вокзале и узнать о транспортном сообщении с аэропортом, если таковой имеется.

Ознакомиться с разделом ЧАВО

0 10 20 30 40 50 60 70 80 ...