Поезда в Великобритании

• Q. Что делает кнопка «Войти через Facebook»?

  A. Кнопка «Войти через Facebook» позволяет войти на сайт Rail Europe с вашими учетными данными Facebook, даже если вы раньше не регистрировались на сайте Rail Europe.

• Q. Могу ли я перемещаться по своей стране проживания с помощью абонемента Interrail?

  A. Абонемент Interrail Global позволяет совершить две поездки в пределах страны вашего проживания. Одна поездка должна быть использована для выезда из страны в желаемый пункт назначения, а вторая поездка может быть использована для возвращения домой. Абонементы Interrail для одной страны нельзя использовать в стране вашего проживания.

  Специальное замечание для абонемента Interrail для стран Бенилюкса - данный абонемент действует на территории 3 стран, Бельгии, Нидерландов и Люксембурга. Хотя вы не можете использовать его в стране вашего проживания, вы можете воспользоваться им для поездок по 2 остальным странам, включенным в абонемент.

• Q. Я еще не отправился в Европу и хочу обменять или вернуть мой билет на поезд. Как я могу это сделать?

  A. Существует несколько способов, которыми вы можете воспользоваться для обмена или возврата билета на поезд перед отправлением в Европу, но они зависят от того, забронировали вы бумажный или электронный билет.

  Для осуществления возврата:

  Если вы забронировали бумажный билет на поезд, необходимо вернуть нам оригинальный билет для завершения процедуры возврата. Посетите страницу "Связаться с нами" для получения дальнейших инструкций.

  Мы настоятельно рекомендуем направлять документы почтовым отправлением с отслеживанием в качестве подтверждения доставки.

  Если вы оформили бронь электронного билета на нашем сайте, вы можете выполнить возврат электронного билета, перейдя на страницу "Отмена и возврат". Возврат будет осуществлен незамедлительно, и никаких дальнейших действий с вашей стороны не потребуется.

  Для осуществления обмена:

  Как и в случае предыдущей ситуации, оригинальный бумажный билет необходимо вернуть нам для выполнения обмена. Посетите страницу "Связаться с нами" для начала процесса обмена для бумажных билетов, либо страницу "Отмена и возврат" для электронных билетоQ.

  При обмене билетов вы должны оплатить разницу для тарифа, а также действующие комиссии для ваших новых билетов на поезд. Пожалуйста, учитывайте, что обмен билетов допускается только на билеты для аналогичных городов отправления и прибытия или маршрута, как и первоначально забронированный билет.

• Q. Отправляете ли вы документы на адрес абонентского ящика?

  A. В настоящее время мы не можем отправить документы на адрес абонентского ящика.

• Q. Я заметил большую разницу в стоимости резервирования для некоторых поездоQ. Чем она обусловлена?

  A. Тарифы на резервирование могут значительно отличаться для различных поездоQ. К сожалению, мы не определяем стоимость резервирования, так как она устанавливается каждой железнодорожной компанией по своему усмотрению.

  Поезда с высокой стоимостью резервирования места – это, как правило, высокоскоростные, международные поезда, например, Thalys или Eurostar, а также ночные маршруты.

  Транспортные компании учитывают различные факторы при определении стоимости услуги по резервированию места для владельцев абонементов на поезд. Эти факторы могут включать: скорость движения поезда (высокоскоростные и обычные поезда), тип железной дороги, по которой перемещается поезд, и стоимость ее обслуживания, набор услуг и уровень комфорта, предлагаемые на борту поезда, возможные платежи, взимаемые транспортной компанией в зависимости от маршрута (например, платежи за проезд по тоннелям), а также партнерство между компаниями при обслуживании пересекающих границу поездоQ.

  Кроме того, существует ряд особенных издержек, связанных с поездкой на ночных поездах, например, питание на завтрак и ужин, а также расходы на обслуживание купе (простыни и т.д.). Так как эти расходы отсутствуют на дневных поездах, резервирование мест на курсирующих в дневное время суток поездах может стоить дешевле.

• Q. Взимается ли плата за перевозку багажа в поезде?

  A. Обычно за перевозку багажа в поезде плата не взимается, однако некоторые железнодорожные компании ограничивают объем багажа, которое пассажир может перевезти, и за дополнительный багаж может взиматься плата.

  На Eurostar разрешено перевозить с собой две большие сумки и один предмет ручной клади. Если у вас больше багажа, за его перевозку может взиматься дополнительная плата.

• Q. Могу ли я путешествовать во втором классе, если у меня имеется абонемент для первого класса?

  A. Да, можете, при условии наличия свободных мест. Если вы путешествуете на поезде с обязательным резервированием мест, вы можете зарезервировать место во втором классе, воспользовавшись абонементом для первого класса (при наличии). Обратите внимание, что разница в стоимости не возвращается.

• Q. Отображаются ли на вашем сайте при поиске маршрута все курсирующие поезда?

  A. Мы стремимся предоставить наиболее полный онлайн инструмент бронирования мест в поездах европейских железных дорог. Мы установили партнерские отношения с большинством европейских железных дорог. Эти партнерские отношения определяют, насколько полное и точное расписание поездов предоставляется через нашу систему бронирования.

  По многим странам наши расписания полностью отражают предложения европейских железнодорожных компаний. Но иногда некоторые железнодорожные компании не предоставляют расписания некоторых местных поездоQ. Кроме того, в нашей системе бронирования могут быть недоступны расписания некоторых частных поездоQ.

• Q. Как мне найти билеты на поезд по самой низкой цене?

  A. Есть два способа обеспечить лучшую цену. Лучше всего забронировать билеты на поезд заранее. Многие железнодорожные компании, обслуживающие высокоскоростные поезда или ночные поездах, предлагают ограниченное количество более дешевых мест, доступных при заблаговременной покупке. Как только эти места будут проданы или срок специального предложения завершится, цены станут выше. Вот почему мы рекомендуем бронировать места за 60–90 дней до отправления поезда, особенно если вы планируете поездку в пиковый сезон (лето и праздничные дни).

  Другой способ сэкономить — правильно указывать количество и состав вашей группы при запросе тарифов и расписаний. Это позволит нам определить, имеете ли вы право на некоторые льготные тарифы, такие как детские, молодежные или пенсионные тарифы, если они предлагаются железнодорожной компанией.

• Q. На каком языке ведется общение на станции/вокзале и на поезде?

  A. Как правило, на станции/вокзале и на поезде для общения используется местный язык. Объявления на станции/вокзале и на борту поезда озвучиваются на местном языке станции отправления.

Ознакомиться с разделом ЧАВО

0 10 20 30 40 50 60 70 80 ...