Поезда в Великобритании

• Q. Насколько заранее я могу приобрести абонемент на поезд?

  A. Абонемент на поезд можно приобрести за 6 - 11 месяцев до начала поездки. Мы рекомендуем вам ознакомиться с конкретными условиями использования абонемента, который вы планируете приобрести.

• Q. Как я могу понять, есть ли у меня зарезервированное место на борту поезда?

  A. Чтобы понять, включает ли билет резервирование места, посмотрите, получили ли вы один или два проездных документа для вашей поездки. При наличии двух проездных документов один из них, скорее всего, является билетом с открытой датой, а второй – это документ, подтверждающий резервирование места. Резервирование места должно содержать информацию о номере поезда, вагона и вашем личном месте.

  Если вы получили только один документ, вам нужно проверить, содержит ли он информацию о номере вагона и места. Если да, то ваш билет включает резервирование места.

• Q. Где мне найти дополнительную информацию о европейских железнодорожных вокзалах?

  A. Мы предлагаем полезную информацию о самых популярных железнодорожных вокзалах в Европе. Вы можете найти ссылку на нашу страницу «Железнодорожные вокзалы» в нижней части любой страницы сайта.

• Q. На каком языке ведется общение на станции/вокзале и на поезде?

  A. Как правило, на станции/вокзале и на поезде для общения используется местный язык. Объявления на станции/вокзале и на борту поезда озвучиваются на местном языке станции отправления.

• Q. Что мне делать в случае кражи или потери билета на поезд?

  A. Если ваш билет на поезд был украден или утерян, вам нужно будет приобрести новый билет.

  При участии в программе Rail Protection Plan™ вы можете рассчитывать на возмещение при условии соответствия требованиям данной программы, включая обращение в полицию в течение 24 часов с момента обнаружения потери или кражи, и приобретение нового билета.

• Q. Мой абонемент позволяет пользоваться поездами Eurostar?

  A. Да, Eurostar - это высокоскоростной поезд, соединяющий Лондон с Францией, Бельгией и Нидерландами. Владельцы абонементов Interrail Global, а также абонементов для Великобритании, стран Бенилюкса и Франции могут пользоваться поездами Eurostar.

  Необходимо приобрести резервирование места для данного поезда минимум за 3 месяца до даты поездки.

• Q. Я получил свой электронный билет в виде PDF файла, но мне не удалось его распечатать. Могу ли я распечатать его на станции/вокзале?

  A. Французские электронные билеты типа "Распечатать дома" можно получить повторно в терминале самообслуживания на станции/вокзале. Вам потребуется номер электронного билета, указанный в электронном подтверждении бронирования.

  Электронные билеты типа "Распечатать дома" для поездов Eurostar можно получить повторно на стойке Eurostar на станции/вокзале отправления, но вам придется оплатить сбор в 15 £ за каждый билет. Вам потребуется номер электронного билета, указанный в электронном подтверждении бронирования.

  Все остальные электронные билеты типа "Распечатать дома" нельзя получить повторно на станции/вокзале.

• Q. Если я зарегистрируюсь на вашем сайте, будет ли мне отправляться спам?

  A. Rail Europe никогда не будет отправлять вам спам! После регистрации вы будете получать только сообщения, касающиеся вашего заказа и/или учетной записи, а также периодически рекламную информацию от Rail Europe. Если вы решили подписаться на нашу рассылку новостей, то вам будут отправляться новости (обычно два раза в месяц). Конечно, у вас есть возможность отказаться от подписки в любое время, нажав ссылку отписки, содержащуюся в нижней части информационного бюллетеня.

• Q. К кому мне следует обратиться с вопросами об обмене или возмещении?

  A. Вы можете посетить нашу страницу «Связаться с нами», чтобы отправить нам сообщение об обмене и возмещении.

  В своем сообщении обязательно укажите свой номер заказа, контактную информацию и по какому продукту или продуктам вы запрашиваете возмещение. Если вы запрашиваете обмен в рамках плана защиты Rail Protection Plan™, укажите это в своем сообщении.

• Q. Какая еда и напитки доступны на борту?

  A. Если в вашем поезде имеется вагон-ресторан с буфетом, вы можете перекусить в нем. Или закажите еду к любому удобному времени в ресторане, как только в нем начнут принимать заказы.
  Во многих поездах дальнего следования еду по вагонам могут развозить на тележках.

  Во время путешествия на поезде у вас останутся великолепные впечатления от вагона-ресторана, где качество еды и вина может сравниться с рестораном для гурманоQ. Заказ особых блюд недоступен за исключением поездов Eurostar. Но обычно предлагаемые меню отличаются разнообразием и блюда приходятся по вкусу большинству посетителей, даже если они придерживаются определенной диеты.

  Если вы путешествуете с билетом класса «Премьер», еда и напитки включены в стоимость билета; вы можете подкрепиться, не вставая со своего места, или пойти в вагон-ресторан.

  В местных поездах питание обычно не предлагается. Однако вы можете взять еду и напитки с собой. Пожалуйста, ознакомьтесь с местным законодательством, прежде чем принимать алкогольные напитки на борту поезда.

Ознакомиться с разделом ЧАВО

0 10 20 30 40 50 60 70 80 ...